“囤旅游”受消费者青睐 先囤后约更划算

　　“冰雪季”“新春季”临近，消费者“囤旅游”的需求迎来一轮爆发。所谓“囤旅游”，就是先购买，有出行需要时再兑换使用。这种“囤”吃住行的旅游消费模式，逐渐成为中青年消费者新宠。因年终促、双11等节庆优惠力度大、产品花样多，许多消费者都会选择在这类时间段内大力“买买买”，囤下自己心仪的旅游产品。数据显示，今年“双11”期间，消费者热衷于囤旅游产品，相关活动商品成交额与往年相比增长幅度明显，部分商家2024年的春节、五一等假期的库存已被预订一空。“囤旅游”何以风行？如何才能成为推动旅游消费的良性动能？连日来，记者对此进行了采访。

　　“囤旅游”受青睐 先囤后约更划算

　　167元起的上海迪士尼度假区单日票，南航的随心飞，白菜价一晚的热门商圈酒店，999元起的出境跟团游……在刚刚过去的“双11”，在线旅游成绩斐然，“囤旅游”成为最热门的消费关键词。

　　太原“95后”袁琪给记者晒出自己的囤货清单：长白山的万达悦华酒店的双人大床房，1499元3天2晚+长白山国际滑雪场+汉拿山温泉+水乐园+戏雪乐园+双早+接送机等；迪士尼乐园的半价门票以及3晚799元的酒店套餐。“我也不知道要去哪里玩，看到性价比高的旅游产品就先囤着，有效期可以到明年3月底，到时候再根据目的地安排。”袁琪表示。

　　一直想开启山西游的山东女孩刘畅“双11”期间在山西景区直播间囤了一批景区优惠门票+酒店套餐产品，忻州古城特色民宿、五台山2日游、黎城县壶山温泉景区121元温泉双人票。刘畅告诉记者，近两年，旅游商品成为她“双11”购物的“大头”，景区门票+酒店的套餐非常划算，期待跨年时能和朋友一起来一场说走就走的山西行。

　　依照旅游计划“囤”旅游商品，或根据抢购的旅游商品选择目的地，同样热衷于“囤旅游”的消费者不在少数。在线旅游平台飞猪数据显示，“双11”活动商品成交额同比增长超80%；包括“随心飞”、公务舱卡等在内的机票次卡类商品售出超40万件；酒店套餐商品售出近250万件；大型主题乐园、度假景区商品售出近40万件；线路游套餐售出近10万件。

　　省社科院副研究员薛平表示，“囤旅游”之所以受青睐，一方面是消费潮流的改变，年轻消费者对更具灵活性、机动性的商品需求持续上涨，先购买、需要时再使用已经成为当下旅游消费的主流形式之一。另一方面，“先囤再用”的模式满足了消费者期待高性价比的心理，无理由退、过期退等模式又大大降低了消费风险，消费者满足灵活机动出行需求的同时，让渡一部分确定性，以提高产品性价比、扩大自身收益，何乐而不为？

　　玩法有趣受欢迎 激活旅游消费市场

　　“‘囤旅游’实现了商家和消费者的良性互动。”旅游咨询师宿诗燕介绍，“先预付后核销”的“囤旅游”带动了消费者消费意愿，而商家也积极回应，提供优惠促销，推出更多玩法有趣的旅游产品，这种“双向奔赴”推动了旅游市场的火热。

　　当前，游客更加注重旅游的体验感，各个旅游平台和旅行社纷纷抓住机会，设计玩法有趣、体验丰富的旅游产品。在机票销售方面，一些航空公司推出了“随心飞”产品，消费者可以在特定时间段内选择特定航线出行。温泉、滑雪场等冬季热门景区成为优惠活动的主力军，上线后即被抢购一空。途牛通过直播间联合抖音“双11”旅行囤货节，陆续推出冰雪游、海岛度假等主题优惠，聚焦三亚、吉林、云南等热门目的地酒旅产品；主推冬季特色产品，如北欧极光、俄罗斯贝加尔湖蓝冰，元旦至春节团期的极光游产品受关注度更高。据了解，10月以来，途牛联合抖音头部达人带动东北雪乡游产品销售额已突破千万。

　　不少景区也积极参与，推出地方特色的旅游产品。忻州云中河芳草地房车营地推出“暖冬温泉”套餐，最低3.7折享受温泉酒店服务；长治黎城县壶山温泉景区在官方微信公众平台和抖音平台同步推出“双11”特惠活动，半价享温泉双人票，使用时间截至年底；云丘山滑雪场推出超值预售活动，包含次卡、季卡，其中，含雪具的全季卡预售价直降1000元。

　　宿诗燕透露，在“囤旅游”的推动下，旅游套餐类产品的核销率正在逐年增加。不少商家和景区通过品牌联名、资源置换等合作形式开发出更有价值的限时核销权益，推动用户在购买产品后，尽快完成核销动作。旅游预售产品有助激发市场活力，提升供需双方匹配度。先囤货后核销的模式，让商家能够进行预期收益管理，平衡资源配置，通过年轻人更喜欢的商品形式来扩大销售量，拓展并锁定大量的客户。此外，对已囤旅游产品的客户，平台有了更大的运营空间来保持其黏性。

　　“囤旅游”要囤好评 多方发力助推发展

　　“囤旅游”是营销方式的创新，一定程度上提升了旅游消费市场的活力。今年3月，文化和旅游部印发了《关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》，进一步加强在线旅游市场管理。其中提出，探索平台经营旅游预售业务；支持在线旅游经营者利用网络直播、短视频平台开展线上旅游展示活动，发展线上数字化体验产品。

　　但“囤旅游”目前还处于快速发展阶段，在价格、服务、履约等方面还有待完善。11月27日，记者在“山西旅游票务特价群”里进行随机问卷调查，八成消费者提前“囤”了特色民宿酒店、滑雪温泉票、特价周边游等旅游服务，其中21人已完成核销出行，17人给出好评，部分消费者发现了存在更优化的旅游线路和产品、特价旅游产品服务“打折”等问题。

　　太原迎泽区某旅行社的负责人李志宏直言，消费者愿不愿意“囤”，“囤”了愿不愿意用，主要取决于旅游产品服务的满意度。在线旅游产品不同于一般网购商品，往往有消费限制，各线路的设计也因时、因地、因人而异，所以一般进行预售的以机票、酒店套票、景区门票等标准化产品为主，游客在购买产品时，要根据自己的需求进行消费。此外，预售类产品有一些通病，比如可选的兑换日期有限，周末、节假日需要加价兑换；部分权益被限制，如不能叠加会员积分、在就餐等环节被区别对待；“不消费随时退”条款暗含猫腻，不小心激活导致无法退款；商家注重前期拉销量、冲业绩，不顾售后的服务质量，导致旅游产品变成“一锤子买卖”……这些隐患会让消费者“囤旅游”的兴致打折扣。

　　在线“囤旅游”，注重好评才能实现长虹。宿诗燕认为，对于商家来说，在提升旅游产品热度的同时，注重服务质量，做到好评与销量齐升。对于线上预售旅游产品的发展，还需要旅游平台、供应商、旅游行政、市场监管、价格主管部门多方携手，共同营造良好的发展环境，推动旅游产业发展。

（责编：张凯）